Esta inversión mejorará sus procesos, y les diferenciará de su competencia.
Las
cadenas hoteleras españolas prevén invertir una media de 18.000 euros al año
por establecimiento en tecnología que mejore la gestión operativa de sus
hoteles en un plazo de hasta cinco años; y de éstos, el 48% implementará nuevas
soluciones en un plazo inferior a 24 meses. Estas inversiones se suman a las
que ya llevan a cabo actualmente en esta materia, y estarían orientadas a
afinar los procesos más estratégicos del negocio hotelero.
Esta es
una de las principales conclusiones del estudio ‘ITH HotelTech Into 2015: Cómo
invertirán los hoteles en tecnología en 2015’, elaborado por el Instituto
Tecnológico Hotelero, con la colaboración de evercom, a partir de las encuestas
realizadas a 52 directores y responsables de las áreas de Sistemas, Operaciones
y Marketing de las principales cadenas hoteleras españoles, en el marco de las
sesiones de trabajo del programa Hotel GEN3, celebradas este año en Madrid,
Barcelona y Palma de Mallorca.
“Este
estudio permite conocer mejor las motivaciones para la inversión en materia de
tecnología de las principales cadenas españolas; entender el tipo de
herramientas que realmente aportan valor a la gestión hotelera y a la
experiencia de cliente; y avanzar las prioridades sobre las que los hoteleros
españoles están fijando sus objetivos a corto y medio plazo2, explica Rodrigo
Martínez, jefe de Proyectos del ärea de Operaciones Hoteleras de ITH.
El 70% de
los expertos encuestados considera más interesante, para una incorporación
inmediata, las herramientas ennfocadas en la gestión operativa del hotel,
especialmente las soluciones para la gestión de clientes o de carácter
operativo a través de dispositivos móviles o plataformas en la nube. La
tecnología asociada a la experiencia de cliente se queda, de momento, en
segundo lugar, especialmente la domótica, accesorios, equipamiento inteligente
o wearables; que los hoteleros encuentran, en cambio, especialmente últil en
alojamientos vacacionales o de larga estancia.
http://www.ticpymes.es/informatica-telecomunicaciones/noticias/1078789026104/cadenas-hoteleras-priorizaran-inversiones.1.html
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